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　　根据《2024阿里巴巴环境、社会和治理（ESG）报告》，阿里巴巴电商平台基本延续了2023创立的全链路数字化商品质量管理机制，从预防、识别与处置三方面进行管理。并进一步提升了对商家的监管力度。当遇到商品违规问题，从2023年的“提醒商家整改”升级到2024年的“限制商家平台经营”。淘宝天猫推出“商品品质中心”，将消费者的评价和咨询进行打标和归类，帮助商家快速定位和发现商品质量问题，并提供相应整改建议。

　　《2024年京东集团环境、社会及治理报告》中，“产品与服务质量”已连续三年成为京东集团重要性最高的议题。京东2024年从全生命周期出发，在生产端、供应端、销售端都采取了相应的措施。比如，生产端采取验厂验商的模式，在源头严控商品生产质量；供应链端在仓内精准监控商品，针对质量问题进行高频次核查；销售端采用匿名购买、独立送检的方式展开质量问题抽检。同时，搭建质量知识管理库，与品牌方和第三方专业检测机构进行联动，并与行业内数十家检测机构达成检测合作，覆盖数万个专业项目。

　　“第一个变化是从‘被动应对’到‘主动管理’。早些年，平台更多是在接到消费者投诉或是监管部门通报后，才对问题商品进行下架处理。现在，各大主流平台都建立了前置化的质量管控体系，通过‘神秘抽检’‘资质审查’等方式，在商品售前和售中进行干预。第二个变化是采取技术赋能，平台利用大数据、AI技术和区块链技术，对商品评论、投诉、抽检结果进行智能分析，精准定位并监管潜在风险商品和问题商家，同时进行商品质量溯源。第三个变化是强化了高风险商品的动态监管，平台针对儿童玩具、电动自行车电池、家用燃气灶等高风险品类，建立‘事前准入、事中抽检、事后追溯’全链条管理机制。”田光超进一步解释道。

　　田光超从第三方检测机构的角度出发，认为其可以作为“防火墙”，帮助平台制定科学的供应商审核标准，为平台商家提供相关培训；可以作为“质检官”，在产品生产和大货交付前进行介入，避免不合格品进入平台仓库，并对平台在售商品进行持续检测监控，真实反映市场商品质量状况；可以作为“智慧脑”，帮助平台分析哪些品类、哪些地区、哪些项目的不合格率高，绘制“风险地图”；可以作为“顾问团”，协助平台建立领先的、差异化的企业标准，并提前进行研究和技术储备，提供前瞻性的管控建议，以应对新材料、新品类带来的新风险。

　　毛达则基于无毒先锋的工作基础，提出了他的想法：首先，设计一套清晰简单的化学品管理评价指标体系，并根据该体系与平台、学术机构一起，对电商平台的化学品管理工作进行评估；其次，化学品管理问题对于电商平台内部来说是一个比较新的管理问题，从舆情响应到跨部门协同，平台流程仍较为复杂，希望能与平台的基层部门建立信任，理解其具体困难，适时提供建议，并促进平台内部协调；最后，希望更好地了解平台生态和企业本身，主动把握合作窗口，将更多积极想法和建议嵌入平台运营。